fbpx
Home > Case Studies > EverPlate Case Study

Bagaimana tim operasional EverPlate menghemat 60 jam kerja per bulan, dibayar 15 hari lebih cepat dengan PeakFlo

"Peakflo telah menjadi mitra yang luar biasa bagi kami. Peakflo telah menghemat sekitar 50-60 jam kerja per bulan dalam pengumpulan piutang melalui alur kerja dan pembayaran otomatis."

Satrio Wiavianto 
Kepala Operasional, EverPlate Indonesia

Everplate case study

Lihat Berapa Banyak EverPlate Menghemat dengan Peakflo

0
jam kerja hemat per bulan
0 hari
pengurangan dalam pengumpulan faktur
0 %
perselisihan menurun

Siapa EverPlate? 
Penyedia cloud kitchen

Berbasis di:
Indonesia

Pelanggan Peakflo sejak:
January 2022

Jumlah faktur per bulan:
300

Latar Belakang

Everplate Kitchen merupakan platform cloud kitchen yang meningkatkan cara restoran konvensional beroperasi. EverPlate menyediakan infrastruktur dapur berkualitas yang dibangun untuk industri pengiriman.

Fitur Favorit

Poin Penting 🔑


🚩Masalah

Tim operasional EverPlate, yang berasal dari latar belakang non-keuangan, mengalami kesulitan dalam mengeluarkan faktur dan melacak pembayaran, mengakibatkan arus kas yang semakin terbatas dan jam kerja yang terbuang sia-sia untuk melakukan tugas berulang.

Solusi

Dengan Peakflo, tim operasional EverPlate dapat melacak faktur dan menagih pembayaran dengan mudah, menghasilkan arus kas yang jauh lebih positif dan tim keuangan yang lebih produktif.

Masalah:
Jumlah faktur terlalu banyak, namun tidak ada proses sistematis untuk pelacakan dan pengelolaan

Pandemi telah mengubah cara pelanggan memesan makanan; dari makan offline hingga pengiriman online. EverPlate, sebagai cloud kitchen yang memfasilitasi penyewa untuk menyediakan layanan pengiriman online, mengalami pertumbuhan bisnis yang sangat besar dan meningkatkan operasi mereka dari satu menjadi delapan lokasi dari tahun 2021 hingga 2022 dan jumlah vendor mereka dari 30 menjadi 300 perusahaan kecil hingga menengah. 

Akibatnya, jumlah faktur yang dikirim setiap bulan melonjak. Terlebih, tim operasional harus menangani jumlah tagihan yang menumpuk, namun mereka tidak dibekali keterampilan manajemen keuangan yang cukup untuk melacak dan mengumpulkannya.

Solution: Produktivitas meroket 🚀 dengan memanfaatkan dasbor terpusat Peakflo

EverPlate membutuhkan dasbor terpusat untuk mengelola pembayaran  dan Peakflo menyediakan hal tersebut. Dengan Peakflo, pengelolaan dan pelacakan faktur jauh lebih mudah dikelola dengan laporan pelacakan status faktur. EverPlate dapat dengan mudah melacak daftar perusahaan dengan faktur yang jatuh tempo secara real-time dan segera memutuskan tindakan yang harus diambil. Tim operasional EverPlate tidak perlu lagi kehilangan banyak waktu untuk melakukan pelacakan manual.

“Peakflo telah menghemat sekitar 50-60 jam kerja per bulan dalam operasi penagihan piutang”
Satrio Wiavianto, EverPlate Head of Operations
Satrio Wiavianto
Kepala Operasional, EverPlate Indonesia​

Masalah:
Faktur jatuh tempo menumpuk, tapi tidak ada metode yang efisien untuk mengejarnya

Mengejar pembayaran adalah masalah lain untuk EverPlate. Hanya sepertiga pelanggan yang membayar lebih awal atau tepat waktu. Sebagian besar pelanggan EverPlate adalah pekerja dan pebisnis restoran yang tidak memiliki cukup waktu untuk memeriksa pengingat pembayaran di email mereka. Jumlah faktur yang jatuh tempo terus menumpuk, namun EverPlate tidak memiliki solusi yang tepat untuk menindaklanjuti pelanggan mereka.

Solusi: Follow-up lebih mulus dengan pengingat pembayaran multi-saluran Peakflo

Everplate merupakan klien Peakflo pertama yang menggunakan pengingat pembayaran multi-channel otomatis. Fitur ini telah membantu menghubungkan komunikasi antara EverPlate dan pedagang mereka. Mayoritas pelanggan EverPlate menggunakan WhatsApp karena harus selalu standby untuk pesanan makanan. 

Untungnya, Peakflo mendukung modul perpesanan WhatsApp, dan EverPlate tidak perlu khawatir tentang notifikasi pembayaran yang terlewatkan karena pelanggan dapat langsung menerima detail faktur, seperti jumlah dan tanggal jatuh tempo pembayaran, sehingga merampingkan komunikasi bisnis-vendor. Akhirnya, tim operasi EverPlate dapat menerima koleksi lebih cepat.

“Rata-rata, kami dapat menerima pembayaran lebih cepat dalam 15-20 hari”
Satrio Wiavianto, EverPlate Head of Operations
Satrio Wiavianto
Kepala Operasional, EverPlate

Masalah:
Banyak pembayar terlambat, banyak perselisihan terkait pembayaran

Jumlah pembayar terlambat meningkat, jumlah perselisihan antara EverPlate dan vendor ikut meningkat. Pelanggan mengalami kesulitan melacak faktur yang telah jatuh tempo dan banyak perselisihan muncul. Tidak ada transparansi mengenai jumlah tagihan, ditambah banyak ketidaksesuaian dalam detail tagihan. 

Untuk memperburuk keadaan, EverPlate harus memeriksa detail tagihan dan menyelesaikan perselisihan panjang satu per satu, yang berpotensi menyebabkan kesalahan yang merugikan.

Solution:
Pembayar terlambat berkurang, perselisihan ikut berkurang berkat portal dan rekonsiliasi pelanggan Peakflo

Peakflo sangat membantu dalam menyelesaikan perselisihan karena memungkinkan setiap pelanggan EverPlate dengan portal unik tempat mereka dapat melacak faktur yang dibuka atau ditutup menggunakan jejak audit. Mereka juga dapat melihat apakah mereka telah melakukan pembayaran sebagian atau seluruhnya. Plus, dengan akun virtual statis, Peakflo telah memungkinkan EverPlate dengan mudah melacak pelanggan mana yang telah membayar, metode apa yang mereka gunakan, dan bagaimana pembayaran dilakukan — secara keseluruhan mengurangi perselisihan sebesar 30%.

The raise a dispute button in Peakflo's customer portal

Peakflo juga telah menghapus rekonsiliasi manual. EverPlate dapat langsung mengekspor dan menyinkronkan faktur dari database mereka dalam beberapa klik. Peakflo telah membuat proses rekonsiliasi untuk EverPlate menjadi mudah dan instan, meskipun tidak terhubung ke software akuntansi apa pun.

Bagikan sekarang: